Редакция пробует курсы: «Эффективные переговоры» от Moscow Digital School

Привет! На связи редакция tutortop. Это авторская рубрика на портале, в которой члены нашей команды самостоятельно проходят различные курсы от партнёров и делятся честным отзывом о том, что понравилось, а что нет. Каждый месяц мы открываем для себя новое обучение и пробуем совершенно необычные для самих себя направления. Сегодняшний курс проходила Жанна — Team Lead команды проджект менеджеров tutortop, поэтому текст статьи написан от её лица.

Предыстория

Есть у меня пристрастие проходить онлайн-курсы даже не совсем релевантных для моей работы направлений, но я всегда обходила софт скиллс. Наверное, потому что я плохо понимала, как можно «научить» таким вещам, а ещё — потому что по завершении курса мне важно получить практические навыки. Со софт скиллами всегда было ощущение, что то, чему учат, и так очевидно.

При регистрации на курс у меня были некоторые ожидания.

Во-первых, хотелось почувствовать пользу от курса. Я работаю с партнёрами каждый будний день. Знаю свои слабые места в ведении переговоров, знаю, с какими возражениями мне тяжело работать, каким людям мне сложнее «питчить» идею. Казалось, что если 70% моей работы состоит из переговоров, то курс должен научить меня «делать всё как надо».

Во-вторых, у меня были большие ожидания от самого продукта, потому что сайт классный, интерфейс привлекательный, а я, честно, ведусь на обёртку. Возможно, это профдеформация, но когда видишь качественный подход к интерфейсу, начинаешь думать, что весь продукт делает крутая команда.

Про сайт школы

Оформление лендинга школы как бы заставляет рассчитывать на интересный формат. Всё стильно оформлено, красивый и удобный сайт. На сайте собрана карусель из спикеров школы, и все они довольно известные в своих кругах люди из корпораций. Это добавляет доверия. А ещё можно ознакомиться с бесплатными вебинарами. И хотя большая часть курсов представлена в таком пахнущем консерватизмом направлении, как юриспруденция, даже по названию курсов понятно, что у школы современный подход: IT, киберспорт, Blockchain и другие модные слова.

До курса

На странице курса очень подробно расписана программа. Там 10 модулей, поэтому перед стартом мне показалось, что материала будет очень и очень много. На деле модулей всего 5, но все обещанные на лендинге темы были охвачены.

А ещё до старта можно ознакомиться со спикером. Он на курсе всего один и хорошо гуглится.

Теперь про платформу

Сама платформа, на которой проходит обучение, тоже удобная и понятная. Из интересных фич — реферальная программа для студентов. Можно получить собственную реферальную ссылку, делиться ею с друзьями или коллегами, и если они тоже регистрируются по ссылке на курс, вы получаете свой процент от их покупки в виде баллов. Эти баллы можно накапливать и оплачивать ими повторное обучение в Moscow Digital School. Думаю, это классная штука для медийных людей, экстравертов и людей с налаженным нетворкингом.

Про обучение

Итак, когда познакомились и со школой, и с программой курса, можно начинать обучение. Я была воодушевлена и заряжена, так что перешла к контенту курса сразу.

Но на пороге встречает демотивирующая анкетка, которая сразу остановила мой порыв.

Понятно, что анкета нужна для кастдева, но мне показалось, она очень не к месту. Оформлена в гугл-форме, но не идеальная (например, с ошибкой). В задании просто указана ссылка на эту форму, но чтобы задание посчитали выполненным, нужно сдать файл. Никакого файла нет, поэтому у меня так и висит этот блок условно не пройденным.

Ещё из минусов: в первом вводном блоке висит анкета, предназначенная для фидбэка по окончанию курса. Думаю, её лучше было разместить в последнем модуле.

Далее идёт модуль с набором видео, где lifestyle-коуч рассказывает не только про то, как вести переговоры, но и про психологические настройки в семье. Шучу, на самом деле спикер курса — профи в переговорах и известный человек, но иногда он давал бытовые советы.

Первый модуль полностью посвящён подготовке к переговорам, упражнениям для речи и звучания, поэтому мне иногда казалось, что это больше забавно, чем полезно. С другой стороны, если вы совсем в отчаянии и вам нужно поработать над самопрезентацией, этот блок будет полезен. Мне же показалось, как сидеть и говорить на встрече я и так знаю.

Далее идёт более интересный модуль — там уже раскрываются темы правильных вопросов и мотиваторов, небольшие уловки и хитрости. Если на каждой рабочей встрече использовать хотя бы одну такую хитрость, можно заметить результат. Постепенно эти психологические трюки начинаешь делать интуитивно.

Следующий блок — аргументация. Там уже раскрывались тактики, которые будут особенно полезны тем, кто что-то продает или презентует. В этом модуле уже обсуждались конкретные механики. Они довольно простые, но оказались полезными.

Пятый модуль полностью посвящен домашке. Мне показалось это не очень удобным, потому что задания относятся к видео из разных модулей, и приходится возвращаться, пересматривать, вспоминать, что там было. Делать это было лень. Мне, как ученику, комфортнее, когда каждое домашнее задание находится под своей темой.

В целом, курс состоит только из видео и домашек. Видео по 5-8 минут, не длинные, и это отлично. Мне понравилось, что их разбили на конкретные темы и отжали лишнюю воду. Можно слушать фоном, но иногда это слайды презентаций (редкие вставки). Тем не менее, если на эти слайды не смотреть, ничего не пропустишь, потому что спикер всё озвучивает и подробно разбирает. Все упражнения на произношение и речь спикер сам демонстрирует, что здорово.

Про домашние задания

Домашки интересные и разные. В некоторых нужно было развернуто ответить на вопросы и описать различные ситуации. Также были задания, где нужно записать свой голос и отправить на проверку. Это обычно задания с упражнениями для речи. А ещё были кейсы, которые нужно решить. Например, кейс, где нужно задать правильные вопросы руководителю. Их нужно отправить на проверку, затем получить фидбэк.

Итак, плюсы и минусы:

• хороший интерфейс платформы;
• полезный контент, собранный в короткие видео, а не часовые лекции с кучей воды;
• качественная подача информации.

Но

• не всегда ясна логика прохождения курса;
• в одном из видео был плохой звук у записи (но терпимо);
• мне не понравился спикер, его манера речи, голос. Было не очень комфортно слушать, но это субъективное мнение.

Заключение

Я бы рекомендовала курс людям, которые на базовом уровне хотят вести переговоры увереннее. Например, своим младшим проджектам. Более продвинутым людям в продажах/переговорах курс будет интересен своим последним модулем.