Техническое задание (ТЗ): что это такое и как правильно составить

Что такое ТЗ: простыми словами о техническом задании

Техническое задание (ТЗ) – это документ, в котором заказчик формулирует свои требования к продукту, услуге или проекту, а исполнитель получает четкие инструкции по их реализации. По сути, ТЗ – это подробный план действий, отвечающий на вопросы «что», «как» и «когда» должно быть сделано.

Представьте, что вы заказываете торт на день рождения. Вместо того чтобы просто сказать кондитеру: «Сделайте мне торт», вы говорите: «Мне нужен двухъярусный шоколадный торт с малиновой начинкой, без орехов, украшенный фигуркой динозавра сверху, на 15 человек, к следующей пятнице». Это и есть простейшее техническое задание – конкретное описание того, что вы хотите получить.

В грамотно составленном техническом задании описываются:

• Цели и задачи проекта
• Необходимые функции и характеристики
• Сроки выполнения и контрольные точки
• Критерии приемки результатов
• Ресурсы и ограничения

Простые примеры ТЗ и не-ТЗ

Не техническое задание	Техническое задание
«Купи мороженое»	«Купи шоколадное мороженое на палочке без глазури в магазине «Продукты» до 18:00»
«Сделай презентацию о компании»	«Подготовь презентацию о компании в PowerPoint, 10-12 слайдов, с логотипом на каждом слайде, включающую разделы: история, команда, продукты, контакты. Срок – пятница, 5 июня»
«Напиши статью о кошках»	«Напиши информационную статью о породах кошек объемом 2000-2500 знаков, с 3 подзаголовками, включая описание 5 самых популярных пород с фотографиями. Текст должен быть уникальным и оптимизированным под запрос «выбор породы кошки для квартиры»»
«Создай сайт для нашей компании»	«Разработай корпоративный сайт на WordPress с адаптивным дизайном, состоящий из 7 страниц (главная, о компании, услуги, кейсы, блог, вакансии, контакты), интегрированный с Google Analytics и формой обратной связи. Сроки – 30 календарных дней»

Для чего нужно техническое задание

Техническое задание выполняет несколько важных функций в процессе реализации проекта:

1. Ясность целей: помогает заказчику четко сформулировать, что именно он хочет получить
2. Планирование: структурирует работу и помогает распределить ресурсы
3. Коммуникация: обеспечивает единое понимание проекта всеми участниками
4. Предотвращение конфликтов: минимизирует риск недопонимания между заказчиком и исполнителем
5. Контроль качества: устанавливает критерии для оценки результатов
6. Юридическая защита: служит основанием для разрешения споров
7. Оценка стоимости: позволяет точно рассчитать бюджет проекта

Сферы применения ТЗ

ТЗ применяется практически во всех сферах деятельности, где требуется создать продукт или оказать услугу:

• IT-сфера: разработка программного обеспечения, создание сайтов, мобильных приложений
• Маркетинг: проведение рекламных кампаний, создание контента, SMM
• Строительство: проектирование и возведение зданий, ремонтные работы
• Производство: изготовление оборудования, мебели, одежды
• Дизайн: разработка фирменного стиля, создание упаковки, интерьерные решения
• Образование: разработка учебных программ, курсов, методических материалов
• Издательское дело: подготовка книг, журналов, брошюр

Кто должен составлять техническое задание

Существует три основных подхода к разработке ТЗ. Рассмотрим их преимущества и недостатки:

Подход	Преимущества	Недостатки	Когда применять
Заказчик составляет самостоятельно	• Точное соответствие потребностям заказчика • Полный контроль над процессом • Отсутствие дополнительных затрат на разработку ТЗ	• Требует специальных знаний • Риск упустить технические детали • Возможное несоответствие реальным возможностям исполнителя	• Когда заказчик хорошо разбирается в предметной области • При ограниченном бюджете • Когда есть четкое видение результата
Совместная разработка	• Учитываются интересы и опыт обеих сторон • Техническая экспертиза исполнителя дополняет видение заказчика • Раннее выявление возможных проблем	• Требует времени на согласование • Возможны компромиссы • Может требовать дополнительной оплаты	• В сложных проектах с неясными техническими требованиями • При долгосрочном сотрудничестве • Когда важно учесть опыт исполнителя
Исполнитель разрабатывает ТЗ	• Профессиональный подход к составлению • Экономия времени заказчика • Техническая грамотность документа	• Дополнительные расходы • Риск неполного учета потребностей заказчика • Возможный конфликт интересов	• Когда заказчик плохо ориентируется в предметной области • В высокотехнологичных проектах • При наличии достаточного бюджета

Виды технических заданий по сферам применения

Технические задания могут существенно различаться в зависимости от сферы применения и типа проекта:

ТЗ на разработку сайта или приложения

Включает в себя:

• Цели и задачи проекта
• Целевая аудитория
• Функциональные требования (возможности, разделы, интерфейсы)
• Технические требования (платформа, браузеры, адаптивность)
• Дизайн-концепция
• Сроки и этапы разработки
• Требования к безопасности и производительности

ТЗ на создание контента (статьи, тексты)

Включает в себя:

• Тема и ключевые слова
• Объем и структура материала
• Целевая аудитория
• Стиль и тон повествования
• Требования к уникальности
• Технические требования (форматирование, изображения)
• Сроки выполнения
• Критерии приемки

ТЗ на разработку дизайна

Включает в себя:

• Цели и задачи проекта
• Целевая аудитория
• Референсы и примеры
• Цветовая гамма и шрифты
• Требования к элементам дизайна
• Форматы файлов
• Сроки выполнения
• Процесс согласования и внесения правок

ТЗ на строительные работы

Включает в себя:

• Описание объекта
• Виды и объемы работ
• Технологии и материалы
• Требования к качеству
• График выполнения работ
• Сметная документация
• Порядок приемки работ
• Гарантийные обязательства

Как правильно составить техническое задание: пошаговая инструкция

1. Определите цели и задачи проекта

Начните с формулировки основной цели проекта и конкретных задач, которые он должен решать:

• Какую проблему должен решить продукт?
• Какие результаты вы ожидаете получить?
• Как будете оценивать успешность проекта?

Пример: ❌ Размытая формулировка: «Разработать сайт компании» ✅ Конкретная формулировка: «Разработать корпоративный сайт для увеличения онлайн-продаж на 30% в течение года после запуска и снижения нагрузки на отдел продаж за счет автоматизации обработки типовых запросов»

2. Опишите общую информацию о проекте

Предоставьте исполнителю необходимый контекст:

• Информация о компании и сфере деятельности
• Описание целевой аудитории
• Анализ конкурентов
• Существующие бизнес-процессы

Пример:

3. Сформулируйте функциональные требования

Подробно опишите, что должен уметь делать продукт:

• Основные функции и возможности
• Пользовательские сценарии
• Интерфейсы и взаимодействие с пользователем
• Интеграции с другими системами

Пример функциональных требований для интернет-магазина:

4. Пишите конкретно и однозначно

Избегайте расплывчатых формулировок, которые можно интерпретировать по-разному:

❌ Неправильно: «Сделать современный дизайн сайта»
✅ Правильно: «Разработать адаптивный дизайн в корпоративных цветах (синий #0066CC, серый #CCCCCC) с поддержкой экранов от 320px до 1920px»

❌ Неправильно: «Текст должен быть интересным»
✅ Правильно: «Текст должен быть написан в информационном стиле, без жаргонизмов, с использованием экспертной лексики, длина предложений – не более 15-20 слов»

❌ Неправильно: «Быстрая загрузка сайта»
✅ Правильно: «Время загрузки главной страницы – не более 2 секунд при скорости соединения 10 Мбит/с»

5. Определите технические требования

Укажите технические ограничения и особенности:

• Используемые технологии и платформы
• Требования к производительности
• Требования к безопасности
• Требования к масштабируемости
• Совместимость с браузерами и устройствами

Пример технических требований для мобильного приложения:

6. Установите критерии качества и процедуру приемки

Опишите, как будете проверять соответствие результатов требованиям:

• Методы тестирования
• Критерии успешного завершения
• Порядок сдачи-приемки работ
• Гарантийные обязательства

Пример:

7. Определите сроки и этапы выполнения

Разбейте проект на логические этапы с указанием сроков:

• Последовательность выполнения работ
• Промежуточные результаты
• Контрольные точки
• Общий срок выполнения

Пример:

1. Проектирование и прототипирование – 10 рабочих дней
Результат: согласованные прототипы всех страниц

2. Дизайн – 15 рабочих дней
Результат: утвержденные дизайн-макеты

3. Верстка и программирование – 20 рабочих дней
Результат: функционирующий сайт на тестовом сервере

4. Тестирование и отладка – 5 рабочих дней
Результат: исправление выявленных ошибок

5. Запуск проекта – 2 рабочих дня
Результат: работающий сайт на боевом сервере

Общий срок выполнения проекта: 52 рабочих дня (около 2,5 месяцев)

8. Предусмотрите порядок внесения изменений

Опишите, как будут обрабатываться запросы на изменение требований:

• Процесс согласования изменений
• Влияние на сроки и стоимость
• Документирование изменений

Пример:

Порядок внесения изменений в техническое задание:

1. Заказчик направляет исполнителю письменный запрос на изменение.

2. Исполнитель в течение 3 рабочих дней оценивает влияние изменений на сроки и стоимость.

3. При согласии сторон подписывается дополнительное соглашение.

4. Изменения вносятся в техническое задание и становятся его неотъемлемой частью.

Изменения, требующие дополнительных ресурсов, оплачиваются отдельно.

Типичные ошибки при составлении ТЗ

1. Неполнота и размытость требований

Проблема: Отсутствие детализации и использование субъективных терминов приводит к разным интерпретациям и конфликтам.

Решение:

• Используйте конкретные, измеримые формулировки
• Проверяйте, можно ли понять требование однозначно
• Включайте примеры и иллюстрации

Пример ошибки: «Сайт должен быть удобным для пользователей»
Исправленная версия: «Сайт должен обеспечивать возможность совершить покупку за 3 клика или менее с любой страницы»

2. Избыточная детализация

Проблема: Слишком подробное ТЗ ограничивает гибкость, усложняет внесение изменений и может отпугнуть потенциальных исполнителей.

Решение:

• Сосредоточьтесь на результатах, а не на методах их достижения
• Выделяйте обязательные и желательные требования
• Оставляйте исполнителю пространство для творчества в несущественных аспектах

Пример ошибки: 20-страничное описание дизайна каждого элемента интерфейса с точностью до пикселя Исправленная версия: Общие принципы дизайна с детализацией только критически важных элементов

3. Противоречивые требования

Проблема: Несогласованность между разными частями ТЗ затрудняет выполнение проекта и приводит к дополнительным затратам.

Решение:

• Перечитайте ТЗ полностью перед утверждением
• Попросите коллег проверить документ на непротиворечивость
• Создайте глоссарий для единообразного использования терминов

Пример ошибки: В одном разделе указано, что сайт должен быть одностраничным, а в другом описаны требования к навигационному меню с переходами между разделами Исправленная версия: Четкое определение типа сайта (одностраничный или многостраничный) и соответствующие требования к навигации

4. Отсутствие приоритизации

Проблема: Все требования воспринимаются как одинаково важные, что затрудняет планирование и распределение ресурсов.

Решение:

• Разделите требования на категории по приоритету (критические, высокие, средние, низкие)
• Определите, какие функции должны быть реализованы в первую очередь
• Выделите MVP (минимально жизнеспособный продукт)

Пример приоритизации:

1. Критически важные (must have):
— Каталог товаров с поиском
— Корзина и оформление заказа
— Личный кабинет пользователя

2. Высокий приоритет (should have):
— Система отзывов
— Сравнение товаров
— История заказов

3. Средний приоритет (could have):
— Интеграция с социальными сетями
— Система рекомендаций
— Чат с консультантом

4. Низкий приоритет (won’t have this time):
— Мобильное приложение
— Программа лояльности
— Блог

5. Игнорирование технических ограничений

Проблема: Нереалистичные требования, не учитывающие технические возможности, приводят к разочарованию в результатах.

Решение:

• Консультируйтесь с техническими специалистами
• Учитывайте ограничения платформ и технологий
• Соотносите желания с имеющимися ресурсами (бюджет, время)

Пример ошибки: Требование мгновенной обработки больших объемов данных без учета серверных мощностей Исправленная версия: Реалистичные требования к производительности с учетом имеющихся технических возможностей

Когда ТЗ не нужно

Техническое задание может быть избыточным в следующих случаях:

1. Типовые проекты с предсказуемым результатом
   Например, стандартная установка CMS WordPress с готовой темой
2. Работа с проверенным исполнителем по повторяющимся задачам
   Когда исполнитель уже знает требования и особенности работы с заказчиком
3. Проекты с гибкой методологией (Agile)
   Где требования уточняются итеративно в процессе работы
4. Очень небольшие проекты
   Когда затраты на составление ТЗ сопоставимы со стоимостью всего проекта
5. Ситуации, требующие мгновенной реакции
   Например, устранение аварийных сбоев или срочная техподдержка

Шаблоны ТЗ для различных типов проектов

Шаблон ТЗ на разработку веб-сайта

Техническое задание на разработку веб-сайта

1. Общие сведения

1.1. Название проекта: [укажите название]
1.2. Заказчик: [название компании, контактное лицо]
1.3. Тип сайта: [корпоративный сайт, интернет-магазин, лендинг и т.д.]
1.4. Назначение сайта: [основные цели и задачи]

2. Требования к дизайну

2.1. Общая концепция: [описание стиля]
2.2. Фирменные цвета: [коды цветов в HEX]
2.3. Логотип и другие графические элементы: [требования к использованию]
2.4. Требования к адаптивности: [поддерживаемые разрешения]

3. Структура сайта

3.1. Карта сайта: [список разделов и подразделов]
3.2. Требования к навигации: [меню, хлебные крошки и т.д.]
3.3. Описание страниц:
      3.3.1. Главная страница: [содержание и блоки]
      3.3.2. Страница «О компании»: [содержание и блоки]
      [и так далее для каждой страницы]

4. Функциональные требования

4.1. Формы: [описание всех форм на сайте]
4.2. Каталог: [структура, фильтры, сортировка]
4.3. Корзина и оформление заказа: [процесс, шаги, функции]
4.4. Личный кабинет: [разделы, возможности]
4.5. Поиск: [функциональность, алгоритм]
4.6. Интеграции: [перечень внешних сервисов]

5. Технические требования

5.1. CMS/Фреймворк: [требования к платформе]
5.2. Хостинг: [требования к серверу]
5.3. Требования к производительности: [скорость загрузки]
5.4. Требования к безопасности: [протоколы, защита]
5.5. SEO-требования: [учет факторов ранжирования]
5.6. Совместимость: [браузеры, устройства]

6. Порядок выполнения работ

6.1. Этапы и сроки: [список этапов с датами]
6.2. Порядок внесения изменений: [процедура]
6.3. Порядок тестирования: [методы, критерии]
6.4. Порядок сдачи-приемки: [условия, документы]

7. Дополнительные условия

7.1. Гарантийное обслуживание: [срок, условия]
7.2. Обучение персонала: [требования, объем]
7.3. Техническая поддержка: [условия, сроки]

Шаблон ТЗ на написание статьи

Техническое задание на написание статьи

Практические советы по использованию ТЗ

Грамотно составленное техническое задание – это только полдела. Важно также правильно его использовать в процессе работы над проектом.

Как представить ТЗ исполнителю

1. Проведите брифинг – личная или онлайн-встреча поможет убедиться, что исполнитель правильно понял ваши требования
2. Будьте готовы ответить на вопросы – хороший исполнитель обязательно задаст уточняющие вопросы
3. Обсудите потенциальные сложности – заранее определите, какие пункты ТЗ могут вызвать затруднения
4. Обговорите формат коммуникации – как часто и через какие каналы вы будете общаться в процессе работы

Что делать, если требования меняются

Изменение требований в процессе работы – распространенная ситуация, особенно в сложных проектах. Для минимизации негативных последствий:

1. Документируйте все изменения в письменном виде
2. Оценивайте влияние изменений на сроки и стоимость
3. Разделяйте изменения на категории:
   • Уточнения (не меняют суть, только детализируют требования)
   • Незначительные изменения (могут быть включены в текущий объем работ)
   • Существенные изменения (требуют пересмотра сроков и стоимости)
4. Оформляйте дополнительные соглашения для значительных изменений

Как контролировать выполнение ТЗ

1. Регулярно отслеживайте прогресс по контрольным точкам, указанным в ТЗ
2. Проводите промежуточные проверки результатов на соответствие требованиям
3. Используйте чек-листы для проверки выполнения всех пунктов ТЗ
4. Документируйте выявленные несоответствия и контролируйте их устранение

Инструменты для создания и управления ТЗ

Современные инструменты значительно упрощают процесс создания и работы с техническими заданиями:

Текстовые редакторы и таблицы

• Google Документы/Microsoft Word – для создания структурированных документов с возможностью совместной работы
• Google Таблицы/Excel – удобны для требований, которые можно представить в табличной форме

Специализированные системы

• Notion – позволяет создавать структурированные базы знаний с взаимосвязанными документами
• Confluence – корпоративная вики для хранения и организации проектной документации
• ClickUp/Asana/Trello – системы управления проектами с функциями создания ТЗ и отслеживания выполнения

Инструменты для создания прототипов

• Figma/Adobe XD – для создания интерактивных прототипов интерфейсов
• Miro/Mural – онлайн-доски для визуального представления требований и идей
• Balsamiq – для быстрого создания простых макетов

Законодательные аспекты ТЗ

В некоторых случаях техническое задание имеет юридическую силу и должно соответствовать определенным нормативным требованиям:

ТЗ как часть договора

Техническое задание часто является приложением к договору на выполнение работ и обязательно должно содержать:

• Точные определения предмета договора
• Четкие критерии приемки работ
• Сроки выполнения отдельных этапов
• Ответственность сторон за нарушение требований

Государственные контракты

При работе с государственными заказчиками ТЗ должно соответствовать требованиям Федерального закона №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок» и может регламентироваться отраслевыми ГОСТами.

Адаптация ТЗ под разные методологии разработки

Waterfall (каскадная модель)

В классической модели разработки ТЗ должно быть максимально детализированным, поскольку все требования фиксируются до начала работ:

• Полное документирование всех аспектов проекта
• Минимальные изменения в процессе выполнения
• Четкая последовательность этапов

Agile (гибкая методология)

В Agile-проектах формат ТЗ меняется:

• Техническое задание может заменяться пользовательскими историями (user stories)
• Требования детализируются и уточняются в каждом спринте
• Документация создается итеративно, параллельно с разработкой продукта

Смешанный подход

Для многих проектов оптимален комбинированный формат:

• Базовое ТЗ с описанием общей концепции и ключевых требований
• Гибкое планирование деталей в процессе работы
• Документирование фактических решений по мере их принятия

Заключение: ключевые признаки хорошего ТЗ

Качественное техническое задание можно узнать по следующим признакам:

1. Полнота – охватывает все необходимые аспекты проекта
2. Конкретность – содержит измеримые требования вместо общих фраз
3. Непротиворечивость – не содержит взаимоисключающих требований
4. Структурированность – имеет логичную организацию и навигацию
5. Гибкость – предусматривает механизмы внесения изменений
6. Реалистичность – учитывает технические и ресурсные ограничения

Помните, что хорошее ТЗ – это инвестиция в успешный результат проекта. Чем тщательнее вы подойдете к его составлению, тем выше шансы получить именно то, что вы ожидаете, в срок и в рамках бюджета.

Если у вас нет опыта в создании технических заданий, не стесняйтесь обращаться к профессионалам – аналитикам, проектным менеджерам или консультантам в вашей сфере. Их экспертиза поможет избежать типичных ошибок и создать документ, который станет надежной основой для успешной реализации вашего проекта.