Профессия Project Manager: кто это и чем занимается

В современном мире, где бизнес и технологии развиваются с невероятной скоростью, роль менеджера проектов становится все более значимой. Эта профессия, сочетающая в себе элементы лидерства, стратегического планирования и коммуникации, является ключевой для успеха любого проекта, будь то разработка нового программного обеспечения, строительство здания или запуск маркетинговой кампании. В этой статье подробнее рассказываем кто такой менеджер проектов и чем он занимается. Лишними навыки программирования точно назвать нельзя — это отличная возможность «прокачать» свой мозг и заставить себя разбираться в логике всего вокруг. А онлайн-школа Eduson Academy с отличной базой как в области менеджмента проектов, так и IT,  отлично в этом помогает.

Кто такой менеджер проектов и что такое проект?

Проект — это мероприятие, посвящённое созданию чего-либо за установленный срок. Он может охватывать различные области, например, строительство, разработка программного обеспечения, исследования, организационные изменения, мероприятия по маркетингу и многие другие. Главное отличие: у «проекта» есть начало и конец — моменты, когда работа начинается и заканчивается, — а также заранее прописанный бюджет.

Проджект менеджер («проджект», менеджер проектов, PM) — специалист, который управляет одним или несколькими проектами и несёт ответственность за соответствие срокам и бюджету. Эта роль требует использования специализированных инструментов и программ для обработки информации, планирования и контроля за выполнением функций проекта.

Пример проекта, в котором может работать менеджер проектов: создание мобильного приложения для бронирования столиков в ресторанах. В этом проекте менеджер проектов будет отвечать за планирование, бюджетирование, подбор команды и управление рисками. Он будет работать с командой разработчиков, дизайнерами и тестировщиками, чтобы создать приложение, которое будет отвечать требованиям заказчика и пользователей.

Проджекты нужны всем — и малым компаниям, и огромным корпорациям. Изменяется количество требований и уровень ответственности, что к тому же влияет и на уровень заработной платы. Нередко проджектов можно встретить и на фрилансе — в таком случае подразумевается одновременное ведение сразу нескольких проектов.

Карьера project manager зависит напрямую от его желаний развиваться в сфере коммуникаций и бизнес-процессов. Не лишним будет знание agile, основ маркетинга и поиска информации. У кого-то на достижение успеха уходит месяц, кому-то нужно развиваться несколько лет — среднего проджекта от профессионала отличает выдержка и личные достижения. 

Почему компаниям так важен проектный менеджмент?

Казалось бы — вот он проект с прописанными сроками и бюджетом, почему бы не позволить команде работать самостоятельно? Зачем нужны эти руководители и менеджеры, зачем платить им зарплату и искать наиболее выдающихся? В ответ на эти вопросы выделяют следующие причины, почему без хорошего проджекта не обойтись:

1. Проджект менеджер может согласовать промежуточные цели таким образом, чтобы реализовать полностью задания проекта и бизнес-стратегию. 

Наличие бизнес-возможностей компании — это хорошо. Если их можно кому-то предложить и получить за это вознаграждение — это отлично. Но важно, чтобы предлагаемые услуги гарантированно выполнялись в установленные сроки и соответствовали всем требованиям заказчика.

2. Проджект менеджер объединяет деятельность нескольких команд и регулирует направление деятельности.

Без проджекта в теории можно обойтись, — но в таком случае велик шанс того, что вся работа будет выполнена в самый последний момент, либо несколько команд не смогут организовать взаимодействие между друг другом. Менеджер — это как штурвал у корабля, руль у автомобиля и голова у человека, — мотивирует, вдохновляет, направляет и следит за выполнением требований.

3. Проджет менеджер работает непосредственно с целями проекта.

Бывает и такое, что команда вроде и знает, чего нужно достичь, но как именно — определиться не может. Проджект отвечает за то, чтобы таких ситуаций в принципе не происходило — составляет актуальные задания, проставляет сроки и координирует деятельность в соответствии с темпом работы. 

4. Проджект менеджер является ответственным за реальное выполнение технического задания.

Пообещать выполнить можно практически всё, что угодно — крайне амбициозные бюджетные ожидания и заманчивые сроки, — но лишь спустя некоторое время понять, что в них попросту невозможно уложиться. Иногда срочность становится в приоритете при выборе команды, из-за чего без проджекта с навыком адекватной оценки возможностей попросту не обойтись. Он же будет нести материальную ответственность за качественное выполнение всех этапов.

5. Проджект менеджер производит контроль качества услуги и продукта.

Как правило, оценка качества производится в самом конце работы — бета-тестирование и передача прав непосредственному заказчику. Проджект, в свою очередь, оценивает готовность и качество реализации на каждом из этапов, а после отчитывается об этом.

Если подводить итог всем вышеуказанным принципам, проджект менеджер — это не руководитель проекта, а связующее звено между множеством проектов, который помимо оценки качества занимается ещё и целеполагаем.

Чем занимается project manager?

Задач и обязанностей у проджект менеджера в рабочей сфере много: встретиться с клиентом, сформировать техническое задание, распределить ответственность между отделами, оценить качество продукта на различных этапах — это далеко не весь список, но большая часть моментов является узкопрофильным действием.

Чтобы понять задания проджекта, нужно рассмотреть непосредственно работу над проектом — как она организуется в целом, с какими сложностями можно встретиться:

Как устроена работа над проектом?

Сегодня выделяется четыре основных этапа работы над проектом:

1. Первые шаги в проекте

Проведение брифингов, собеседований и консультаций, в ходе которых формируется техническое задание с необходимыми глобальными целями. После этого нужно сформировать стратегию, которая позволит достичь всех целей в кратчайшие сроки.

В результате данного этапа команда получает готовую стратегию с прописанными этапами работы, но с более профильными задачами от заказчика.

В процессе данного этапа могут возникнуть следующие типы трудностей:

• Заказчик не настроен вести переговоры, размыто отвечает на вопросы или вообще игнорирует их;
• Заказчик плохо осведомлён о требованиях к продукту: для какой целевой аудитории, какой ожидается результат;
• Заказчик отказывается давать доступ к дополнительным материалам для работы (аналитика, статистические показатели);
• Заказчик слишком долго согласовывает стратегии и решения по реализации технического задания.

Нужно отметить, что менеджеру проектов требуется постоянно работать с людьми, из-за чего должен быть отлично развит коммуникативный навык. 

2. Планирование

Формирование списка задач, подбор необходимых для команды, организация тайминга выполнения каждой из целей. Не лишней будет и работа с рисками — предусмотреть возможные форс-мажоры и методы их предотвращения. Сразу после этого нужно согласовать с клиентом полученный план работы.

В результате работы у проекта появляется готовая команда, в которой каждый член знает, какие задачи ему нужно выполнить. Научиться грамотному тайм-менеджменту можно на курсе от Нетологии. 

Несмотря на то, что данный этап скорее теоретический и не требует особого взаимодействия с людьми, трудности так же случаются:

• Нехватка ресурсов — часть сотрудников может находиться в отпусках или болеть, из-за чего привлечь к проекту их не получится;
• Сложный прогноз работы — сложно просчитать, насколько долго будет вестись работы по той или иной задаче;
• Слишком много моментов для рассмотрения — большое количество сотрудников, задач и микропроцессов для оценки.

В больших компаниях менеджер не всегда работает в одиночку — бывает и такое, что над проектом в общем стоит один специалист, но для определённых задач также назначаются проджект менеджеры. Это помогает избавиться от проблем избытка ресурсов для распределения.

3. Исполнение и мониторинг

Написание технических заданий для каждого из отделов, начинается работа над отдельными задачами с проверкой и согласованием с заказчиком. Нужно, чтобы каждый этап выполнялся чётко в тайминге и в соответствии с бюджетом и планами.

В результате этого этапа начинается работа непосредственно над продуктом, активизируются отделы.

Данный этап отвечает непосредственно за работу над продуктом, из-за чего проблем в процессе может возникнуть много:

• Нарушение таймингов команды;
• Слишком долгое время взаимодействия с заказчиком — согласование процессов, добавление правок и исправление определённых моментов;
• Работа над проектом заморожена по причине болезни сотрудников или самого заказчика, либо из-за отсутствия средств связи;
• Заказчик резко недоволен работой над проектом во время промежуточных процессов — имеется большое количество правок или в целом не нравится стиль команды;
• Заказчик излишне придирается к проекту — вносит множество правок, в том числе незначительных;
• Непосредственно между отделами возникают конфликты;
• Заказчик требует выполнение сверхзадач проекта — во время брифинга они не обсуждались, и в план они изначально не входили;
• Различные форс-мажоры.

Дополнительно стоит отметить, что project менеджер часто может находиться в состоянии стресса — из-за того, что может возникнуть форс-мажор и придётся кардинально изменять структуру выполнения проекта. Нередко приходится решать эту проблему буквально за десять минут, связываясь со всеми членами команды.

4. Закрытие проекта

Окончание работы над продуктом, анализ результатов и оценка окупаемости для заказчика. На этом этапе важно оценить, насколько хорошо выполнен заранее спрогнозированный план, как можно улучшить работу для будущих проектов. Помимо этого, составляется отчётность каждого из команды, а также обсуждается с заказчиком возможность продолжения сотрудничества.

В результате указанного этапа команда имеет на руках составленные отчёты как внутри компании, так и в сотрудничестве с заказчиком, подготовлена вся закрывающая документация и обговорено сотрудничество по дальнейшим проектам.

Несмотря на то, что это уже конец работы над проектом, имеется много трудностей, возникающих в процессе:

• Заказчик недоволен результатами работы или окупаемостью;
• Заказчик сомневается в качестве присланной отчётности;
• Заказчик недоволен количеством данных в отчёте — не отражены отдельные показатели;
• Сложно договориться о дальнейшем сотрудничестве.

Проджекту важно быть подкованным в сфере своего проекта и разбираться в технических и бизнес-процессах. Именно из этого складывается качественная подготовка отчётности и правильность вычислений, в том числе на промежуточных этапах.

Какие навыки нужны менеджеру проектов?

Мотивированность, навык целеполагания и стрессоустойчивость — вот основные требования к project менеджеру. Не будет лишним наличие опыта работы в желаемой сфере — например, в роли одного из членов команды или главы отдела.

Помимо того, что работодатель может выдвинуть собственные требования к проджекту, лучше всего, если он обладает не только soft-навыками, но и hard-скиллами, например:

SoftSkills	HardSkills
Умение взаимодействовать с заказчиками. Умение работать с конфликтами. Умение взаимодействовать с командой и строить бизнес-процессы. Умение целеполагания и составления плана задач.	Знание процессов делопроизводства в сфере работы компании. Базовое знание терминологии для качественного взаимодействия с отделами. Знание процессов формирования продукта и работы проекта. Умение разделять задачи на подзадачи для того, чтобы наиболее качественно выполнять поставленную цель.

Что касается IT-сферы, project менеджеры часто в прошлом работали либо разработчиками, либо тестировщиками. Таким людям достаточно просто «войти» в свою новую профессию, потому что они знают все процессы изнутри, но им может не хватать именно управленческих и коммуникативных навыков. Эти навыки можно прокачать на онлайн-курсах. Например, «Soft skills для успешной работы» или «Управление командой» от Eduson Academy.

В то же время ярые управленцы могут встретиться с проблемой того, что они умеют управлять проектами в целом и даже просчитывают качественно риски, но никак не могут понять внутреннее устройство команд, и как им объяснить задания.

Это означает, что стать менеджером проектов может каждый, практически в любой сфере: набрать знаний и иметь упорства.

Если хочется попробовать себя в роли project менеджера уже сегодня, можно обратиться в онлайн-школу ProductStar — у них имеется отличный курс, включающий в себя как теоретические базисы, так и практику с отработкой в одной из IT-компаний.

Как стать менеджером проектов?

Чаще всего компаниям требуется менеджеров проектов с высшим образованием — лучшим вариантом считается специальность «Управление проектами», либо профильное направление по сфере работы организации. Но в исключительных ситуациях принимается онлайн-образование на специализированных площадках. 

Если хочется получить работу в крупной организации, потребуется получить официальную квалификацию по управлению проектами. Для России это сертификат PMI — официальное подтверждение тому, что кандидат владеет методологией проджекта, умеет работать в специальном программном обеспечении и обладает всеми необходимыми навыками управления.

Не стоит забывать и о повышении квалификации — нужно будет ежегодно проходить дополнительные курсы. Это делается из-за того, что часто вносятся изменения в уже существующие методики управления и бизнес-процессы.

Особенно востребованы будут специалисты с дополнительными умениями. Например, важными кандидатами могут быть Scrum Master или Team Lead, которые ранее занимались определёнными частями разработки или управляли небольшими группами в команде.

В силу того, что в процессе создания продукта нужно постоянно следить за качеством реализации даже на специализированных этапах, тестировщики тоже неплохо справляются с задачами проджекта. У них, кстати, гораздо больше шансов вырасти в карьерном плане, если верить рассказам специалистов сферы.

Помните, что важно не только выбрать подходящую должность, но и учитывать условия работы, такие как график, офис или удалённая работа, корпоративное обучение и политика конфиденциальности компании. Несмотря на то, что project — это больше административная должность, она требует от соискателя знания специфики проектов. Именно поэтому при должном усердии и наличии соответствующего образования специалист из смежной области может рассчитывать на получение работы.

Как получить первую стажировку или работу?

Как правильно взаимодействовать с заказчиком, как лучше распределить задания по команде, какие есть кейсы готовых проектов — вот главные вопросы, которые будут заданы на собеседовании. От потенциального соискателя требуется продемонстрировать навык целеполагания и стрессоустойчивости даже в самых непредвиденных ситуациях, а также владение знаниями о специфике работы.

Стоит также заранее изучить основы проектного планирования: каким образом распределяет бюджет в проекте, устанавливаются сроки и определяются необходимые ресурсы. Как вариант — на собеседовании могут предложить выполнить тестовое задание по просчёту заданных параметров.

Какие есть карьерные перспективы у проджекта?

В целом, у менеджера есть возможность расти как внутри компании, так и набирать собственную команду на фриланс-основе, чтобы выполнять отдельные задания. В то же время можно начать работать со стратегиями, что приведёт к развитию в продакт-менеджера.

Часть компаний, особенно IT, вводят следующую систему рангов для project:

• Джун — руководит небольшим количеством работников, занимается отдельной взятой задачей внутри большого проекта.
• Миддл — обладает возможностью организовывать небольшую команду, руководит средними по рынку бюджетами и выполняет сложные задачи.
• Сеньор — senior работает с несколькими командами, координирует работу больших проектов,
• Head of PMO — непосредственный начальник всех менеджеров, который занимается бизнес-стратегиями,
• COO — главный операционный директор, который работает над бизнес-планом компании и следит за качественным выполнением бизнес-процессов.

В зависимости от того, насколько хорошо проджект-менеджер будет справляться со своими основными заданиями, будет следовать и возможность повышения зарплаты и позиции.

Плюсы и минусы профессии

Как и любая другая профессия, project manager — это работа со своими плюсами и минусами. Высокие зарплаты, небольшая занятость, но в то же время необходимо понимать ответственность, которую несёт специалист за каждый из проектов.

Плюсы

• Работа включает в себя различные виды деятельности, от планирования до коммуникации.
• Позиция предоставляет шанс возглавлять проекты и команды.
• Улучшение управленческих, коммуникативных и организационных способностей.
• Профессия востребована во многих отраслях.
• Путь к высшим управленческим позициям.
• Постоянное обновление знаний и навыков в соответствии с меняющимися трендами и технологиями.

Минусы

• Управление сроками и бюджетами может быть напряжённым.
• Несение ответственности за успех или неудачу проекта.
• Необходимость постоянного взаимодействия с разными заинтересованными сторонами.
• Часто требуются сверхурочные работы и гибкость в расписании.
• Необходимость разрешать конфликты внутри команды и с клиентами.
• Новые методологии, инструменты и подходы появляются регулярно, и успешный специалист должен быть готов к непрерывному обучению и адаптации.

Прежде чем начинать работу в этой сфере, рекомендуется оценить свои собственные возможности. На бумаге, определённо, невозможно оценить всю сложность управления проектами. Но после того, как начнётся сам рабочий процесс, отказываться может быть уже невозможно.

Что в итоге?

Проджект менеджер — это незаменимый сотрудник любой компании, которая отвечает за корректное выполнение заказов. Это специалист, который не только составляет промежуточные задачи для каждого из команд, но и следит за качественным выполнением каждого из этапов, а также своевременно отчитывается об итогах. Это достаточно стрессовая работа, за которую платят соответствующе в крупных организациях.