Всё о профессии менеджер по продажам

Менеджер по продажам — это профессионал, способный эффективно управлять процессом продаж, развивать клиентскую базу и достигать высоких результатов в сфере бизнеса. В современном быстро меняющемся мире профессия менеджера по продажам становится все более востребованной и важной для различных отраслей.

Кто такой менеджер по продажам: описание профессии

Менеджер по продажам — это профессионал, который ответственен за управление процессом продаж и товаров: от поиска потенциальных клиентов до заключения сделок на сайте. Он играет ключевую роль в достижении целей, развитии бизнеса организации и привлечение людей. Главная задача на должности менеджеров: продать несколько товаров в год. 

Где учиться на менеджера по продажам?

Обучение на менеджера по продажам играет важную роль в развитии необходимых навыков и знаний для успешной работы в этой профессии. Вот несколько лучших способов обучения и образования, которые могут освоить профессию и стать квалифицированным менеджером по продажам:

1. Высшее образование. Образование и получение степени бакалавра или магистра в области маркетинга, продаж или бизнес-администрирования предоставляет фундаментальные знания о принципах продаж и маркетинга. 
2. Самообучение. Менеджеры по продажам могут самостоятельно осваивать новые знания и торговые способности, изучая специализированную литературу, просматривая онлайн-курсы, прослушивая подкасты или присоединяясь к профессиональным сообществам и форумам.
3. Онлайн-курсы. Онлайн-курсы предлагают удобный и гибкий способ получения знаний и опыта в этой области. Образование на курсах позволяет специалистам изучать нужные материалы в собственном темпе и в удобное время, комбинируя практику с теорией. Некоторые курсы длятся не больше года. По окончанию вы сможете сразу открыть для себя маркетинг и начать новую деятельность. 

Собрали лучшие курсы по управлению продажами на сайте tutortop: 

• «Руководитель отдела продаж» от Eduson Academy 
• Курс MBA «Управление маркетингом и продажами» от Московской Бизнес Академии
• «Руководитель отдела продаж» от Нетологии
• «Передовые практики продаж» от Нетологии

Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет ряд основных нужных функций для деятельности:

1. Поиск и привлечение клиентов. Специалист активно исследует рынок, чтобы найти потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в продукте или услуге компании. Это может включать поиск новых клиентов через базу данных, участие в нужных выставках и конференциях, а также использование различных маркетинговых инструментов для привлечения людей. Менеджеру нужно найти покупателей и через рекламу. 
2. Установление контакта и коммуникация. Менеджер по продажам устанавливает контакт с потенциальными клиентами и строит отношения с ними. Он представляет компанию и продукт, обсуждает их потребности и предлагает решения, которые могут помочь им достичь своих целей.
3. Презентация продукта, услуги или товара. Менеджер по продажам демонстрирует преимущества и особенности продукта или услуги, объясняет, как они могут решить проблемы клиента и принести пользу людям. Он отвечает на любые вопросы клиентов, преодолевает возражения и убеждает их в принятии решения о покупке.
4. Заключение сделки. Менеджер по продажам активно работает над тем, чтобы привести сделку к успешному завершению. Сотрудник готовит и предлагает коммерческие предложения, ведёт переговоры, обсуждает условия сделки и согласовывает детали. В его обязанности входит подписание контракта или соглашение о покупке.
5. Управление клиентскими отношениями. После заключения сделки менеджер по продажам поддерживает связь с клиентами, обеспечивает их удовлетворенность и работает над укреплением долгосрочных отношений. Сотрудник обеспечивает высший уровень обслуживания, решает возникающие проблемы и предлагает клиентам дополнительные продукты или услуги.

Что должен знать и уметь делать специалист: основные задачи и качества

Требования к менеджеру по продажам варьируются в зависимости от конкретной компании и отрасли, в которой он работает. Вот какими навыками нужно обладать, чтобы найти работу и стать менеджером по продажам:

1. Знание продукта, услуги или товара. Менеджер по продажам обязан хорошо разбираться в продукте или услуге, которую он представляет. Ему необходимо знать все её особенности, преимущества, спецификации и способы применения. Это позволит ему уверенно и убедительно представлять продукт или услугу потенциальным клиентам и покупателям и отвечать на их вопросы.
2. Коммуникативные навыки. Менеджеру по продажам приходится обладать отличными способностями коммуникации, как устной, так и письменной. Он обязан уметь чётко и эффективно выражать свои мысли, слушать и понимать клиентов, уметь адаптироваться к разным стилям общения и находить общий язык с различными типами людей. Развить данные навыки поможет курс «Голос и речь: как говорить убедительно» от Нетологии.
3. Навыки презентации. Продажнику следует уметь убедительно и привлекательно представлять продукт или услугу перед потенциальными клиентами. Он обязан быть способен подготовить и провести профессиональную презентацию перед покупателями, демонстрируя преимущества продукта и приводя конкретные примеры его успешного применения.
4. Умение строить отношения. Менеджеру по продажам приходится быть хорошим командным игроком и уметь строить доверительные отношения с клиентами. Ему надо быть дружелюбным, эмпатичным и готовым выслушать и понять потребности и ожидания клиентов.
5. Аналитика. Специалисту полагается уметь анализировать данные и тренды рынка, чтобы определить потенциальные возможности и разработать эффективные стратегии продаж. Ему следует уметь интерпретировать данные, проводить конкурентный анализ и принимать информированные решения на основе аналитических выводов.
6. Тайм-менеджмент. Менеджеру по продажам необходимо уметь эффективно планировать свое время, устанавливать приоритеты и управлять своими задачами. Ему нужно быть организованным, уметь действовать и продавать в условиях нагрузки и уделять внимание важным задачам.
7. Настойчивость и уверенность в себе. Продажи часто включают отказы и препятствия, поэтому хороший менеджер по продажам — настойчивый и не боится отказов. Он обязан иметь уровень уверенности в себе и уметь обрабатывать отрицательные ситуации, находя возможности для дальнейших продаж через рекламу.

Где может работать менеджер по продажам?

Менеджеры по продажам могут работать в различных отраслях и компаниях, где требуется продажа товаров или услуг. Рассмотрим некоторые примеры мест. А о востребованности профессии рассказываем ниже в статье. 

1. Производственные компании. Менеджеры по продажам могут работать в компаниях, занимающихся производством и продажей товаров, например, автомобилей, электроники, одежды и промышленного оборудования. Они могут быть ответственными за продажу продукции как на розничном, так и на оптовом уровне.
2. IT-компании. В IT-отрасли менеджеры по продажам могут торговать продуктами и услугами, связанными с программным обеспечением, облачными решениями, информационными системами и другими технологиями. Они могут заниматься продажами B2B (бизнес-бизнес) или B2C (бизнес-клиент).
3. Финансовые учреждения. В банках, страховых компаниях и других финансовых учреждениях менеджеры по продажам занимаются продажей финансовых продуктов и услуг, таких как кредиты, страхование, инвестиции и банковские продукты.
4. Телекоммуникационные компании. В сфере телекоммуникаций менеджеры по продажам занимаются продажей телефонных услуг, интернет-подключений, оборудования и других связанных продуктов и услуг.
5. Консалтинговые компании. Менеджеры по продажам выполняют работу в консалтинговых фирмах и агентствах, предлагая свои услуги клиентам в области маркетинга, рекламы, PR или других бизнес-услуг.
6. Розничная торговля. В розничной сфере менеджеры по продажам могут работать в магазинах, супермаркетах или сетях розничной торговли. Они занимаются продажей товаров напрямую клиентам и обеспечивают качественный уровень обслуживания.

Актуальность и востребованность профессии

Профессия менеджера по продажам является актуальной и востребованной в современном бизнесе. Вот несколько причин, почему эта профессия остается важной и пользуется спросом:

1. Рост рынка и конкуренция. С развитием экономики и ростом бизнеса конкуренция между компаниями становится все более интенсивной. Это требует от компаний эффективной стратегии продаж для удержания и привлечения клиентов. 
2. Улучшение клиентского опыта. Современные потребители становятся всё более требовательными и информированными. Менеджеры по продажам играют важную роль в установлении и поддержании отношений с клиентами, обеспечивая качественный уровень обслуживания и удовлетворённости клиентов.
3. Технологические инновации. С развитием информационных технологий и появлением новых инструментов продаж (CRM-системы, социальные сети, аналитические платформы) менеджеры по продажам должны быть в курсе последних технологических трендов и уметь эффективно использовать их в своей работе.
4. Глобализация рынка. С возрастанием глобализации бизнеса компании всё чаще работают с клиентами и партнерами из разных стран и культур. Менеджеры по продажам должны обладать способностями межкультурного общения и быть готовыми сотрудничать в международной среде.
5. Развитие персональных навыков. Работа в сфере продаж позволяет развивать ряд ценных знаний, таких как коммуникация, переговоры, убеждение, управление временем, лидерство и другие. Эти знания являются ценными не только в области продаж, но и во многих других сферах бизнеса.

Зарплата менеджера по продажам

Зарплата менеджера по продажам изменяется в зависимости от различных факторов, таких как уровень опыта, отрасль, местоположение, размер компании и достижения в области продаж. Вот некоторые факторы, которые влияют на уровень заработной платы менеджера по продажам:

1. Опыт. Чем больше опыта у менеджера по продажам, тем выше может быть его заработная плата. Опытные менеджеры по продажам часто имеют успешный трек-рекорд достижений в области продаж и могут претендовать на руководящие позиции и вознаграждения.
2. Уровень ответственности. Зарплата менеджера по продажам зависит от уровня его ответственности и влияния на результаты компании. Например, руководители отделов продаж или ключевые аккаунт-менеджеры, управляющие крупными клиентами, обычно получают большую зарплату по сравнению с продавцами внутренних подразделений.
3. Отрасль. Зарплата менеджера по продажам варьируется в зависимости от отрасли, в которой работает компания. Например, менеджеры по продажам в высокотехнологичных или финансовых отраслях часто получают более достойные зарплаты, чем те, кто работает в розничной торговле.
4. Размер компании. Размер компании также влияет на зарплату менеджера по продажам. Крупные компании обычно имеют больший бюджет на оплату труда и могут предложить более высокие заработные платы по сравнению с небольшими предприятиями или стартапами.
5. Местоположение. Зарплата менеджера по продажам различается в зависимости от местоположения работы. Города с высокой стоимостью жизни и развитой экономикой, такие как столицы или крупные мегаполисы, обычно предлагают более достойные заработные платы.

Карьерные возможности профессии

У менеджера по продажам есть несколько вариантов карьерного развития, в зависимости от его знаний, опыта и интересов. Вот некоторые из возможных вариантов:

1. Руководитель отдела продаж. После некоторого опыта и успехов в продажах, менеджер может продвинуться на позицию руководителя отдела продаж. В этой роли он отвечает за управление командой продажников, разработку стратегий продаж, установление целей и контроль за их достижением. 
2. Ключевой аккаунт-менеджер. Ключевой аккаунт-менеджер занимается управлением отношениями с ключевыми клиентами компании. Он работает напрямую с крупными клиентами, обеспечивает достойный уровень обслуживания, строит долгосрочные партнёрские отношения и развивает потенциал для повышения объёма продаж внутри этих клиентов.
3. Бизнес-развитие. Менеджер по продажам может развиваться в области бизнес-развития, где его задачей будет идентификация и привлечение новых клиентов, поиск новых рынков и возможностей для расширения бизнеса компании. Он будет заниматься анализом рынка, проводить стратегическое планирование и взаимодействовать с потенциальными партнёрами и клиентами.
4. Продуктовый менеджер. Продуктовый менеджер работает на стыке отделов продаж и маркетинга и отвечает за управление жизненным циклом продукта или услуги компании. Он анализирует рынок и конкурентов, определяет потребности клиентов и разрабатывает стратегии продвижения продукта на рынок. Продуктовый менеджер также обеспечивает обучение продажников о новых продуктах и помогает им эффективно продавать их.
5. Консультант по продажам. Консультант по продажам может работать самостоятельно или в составе консалтинговой компании. Он предоставляет экспертное консультирование клиентам в области стратегий продаж, улучшения процессов продаж и развития способностей. Консультант по продажам сотрудничает с разными компаниями в различных отраслях и помогает им повысить эффективность своих продаж.

Плюсы и минусы работы менеджера по продажам

Профессия менеджера по продажам имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим некоторые из них.

Плюсы работы

1. Возможность заработать хорошие деньги. Успешные менеджеры по продажам имеют возможность зарабатывать высокий уровень дохода. Бонусы и комиссионные выплаты, связанные с достижением целей, позволяют значительно увеличить заработную плату.
2. Динамичная и стимулирующая работа. Работа в продажах может быть очень динамичной и разнообразной. Каждый день предстают новые вызовы, встречи с разными людьми и возможности для роста и развития.
3. Развитие навыков общения и убеждения. Работа в продажах помогает развить способности общения, убеждения и установления отношений с клиентами. Этот опыт может быть полезным не только в сфере продаж, но и во многих других аспектах жизни.
4. Возможность влиять на успех компании. Менеджер по продажам играет важную роль в достижении целей компании. Его работа напрямую влияет на прибыльность и рост организации. Это приносит удовлетворение и чувство значимости.

Минусы работы

1. Высокий уровень конкуренции. Сфера продаж обычно очень конкурентная. Соревноваться приходится не только с конкурентами, но и внутри самой компании. Это может создавать давление и требовать производительности.
2. Неустойчивый доход. Заработок менеджера по продажам нестабилен, особенно если большая часть заработной платы зависит от комиссионных. Некоторые месяцы могут быть очень успешными, а другие — менее прибыльными.
3. Работа под давлением. Менеджеры по продажам часто сталкиваются с давлением, особенно при необходимости достижения квартальных или годовых целей. Это приводит к стрессу и необходимости действовать в условиях нагрузки.
4. Необходимость постоянного обучения и самосовершенствования. Сфера продаж постоянно меняется и развивается. Менеджеры по продажам должны быть готовы к постоянному обучению и самосовершенствованию, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Заключение

Профессия предлагает множество возможностей и преимуществ, но требует трудолюбия, упорства и готовности к постоянному развитию, широкого спектра торговых способностей и качеств, а также способности быстро адаптироваться к меняющимся требованиям рынка. Это профессия для тех, кто готов к постоянному развитию, стремится к достижению результатов и готов находиться в условиях конкуренции.