Вход в диджитал через EdTech: с каких профессий можно начать карьеру в сфере онлайн-образования

По данным исследования российского рынка EdTech, в 2021 году самыми востребованными направлениями в онлайне после IT и маркетинга стали профессии в сфере образования — им обучались 2,2 млн человек. Такую популярность можно объяснить ростом спроса на разнообразные обучающие программы. Как следствие, запросом на специалистов, способных создавать, упаковывать и поддерживать качество этих продуктов.

О подходящих для старта профессиях в EdTech рассказывают эксперты образовательного направления Нетологии во главе с Ольгой Гельмель.

Куратор онлайн-обучения

Чем занимается

Работа куратора — сопровождать студентов на протяжении всего обучения. Он помогает им формулировать и добиваться целей прохождения курса, разбираться в технических особенностях платформы и не теряться в многообразии материалов, сохранять мотивацию и оставаться в хорошем расположении духа. 

Ключевые задачи куратора: 

• настройка доступа к платформе и чатам;
• модерация учебных чатов и поддержка группы;
• мотивация студентов и ответы на персональные вопросы;
• проверка своевременного выполнения домашних заданий;
• организация образовательной среды: системы управления обучением, вебинарных комнат, мессенджеров, планировщиков, календарей;
• сбор и анализ обратной связи, отработка негатива;
• отслеживание, чтобы студенты получили документы об окончании курса.

Какими навыками и качествами должен обладать

Профессия куратора — одна из лучших точек входа в сферу онлайн-образования. Здесь принципиальное значение имеют софт-скиллс. Если они развиты хорошо, то запись в дипломе и прошлая специализация особого значения не имеют.

Какие качества важны куратору:

• Эмпатия. Обязательна для тех, кому ежедневно нужно проявлять участие и заботу, вникать в суть запросов, ставить себя на место другого человека.
• Стрессоустойчивость, терпение и умение выслушать. Куратор часто работает с негативом, поэтому должен спокойно реагировать на критику и осознавать, что за грубостью может скрываться призыв о помощи.
• Дружелюбие и лёгкость общения. Будут в плюс потому, что куратору важно находить общий язык не только со студентами, но и с командой проекта.
• Самостоятельность и ответственность. Несмотря на тесное взаимодействие с коллегами из разных отделов, в кураторах ценится способность самому принимать решения и нести за них ответственность.
• Интерес к обучению и саморазвитию. Пытливый ум, желание осваивать новые навыки и получать новые знания позволят ближе познакомиться с материалами и экспертами курсов, за которые ответственен куратор — и постепенно повысить свой уровень.

Какие навыки важны куратору:

• Техническая грамотность. Уверенное владение Miro, Trello, Notion, сервисами Google и разнообразными мессенджерами, а также умение быстро осваивать новые программы, платформы и сервисы.
• Знание деловой коммуникации. Понимание цифрового этикета, умение писать и говорить грамотно, владение тон оф войс компании.
• Умение управлять своим временем. Способность расставлять приоритеты в задачах и соблюдать дедлайны, при этом выделять время на свой отдых, чтобы не выгореть от множества диалогов — иногда очень непростых.

Сколько зарабатывает

Зарплата куратора зависит от опыта специалиста, количества групп в работе и от дополнительных задач, которые он готов на себя взять. Например, куратор может выступать в роли тьютора — если не просто контролирует выполнение домашних заданий, но ещё проверяет их.

Начинающий специалист без опыта может претендовать на 20–25 тысяч рублей в месяц за выполнение стандартных задач. Опытный куратор в среднем получает от 30 до 40 тысяч рублей. 

Зарплата куратора может быть фиксированной и ежемесячной, а может выплачиваться по факту выпуска группы и быть бонусной — с премиями за выполнение KPI.

Технический администратор онлайн-школы

Чем занимается

Технический администратор — важный специалист для онлайн-школы, потому что ей необходима надёжная IT-инфраструктура. Техамдин отвечает за настройку и стабильную работу всех сервисов и онлайн-инструментов, помогающих решать основные задачи школы: обучение студентов и сотрудников, маркетинговое продвижение, продажи образовательных продуктов.

Ключевые задачи технического администратора:

• Подбор технических решений. Выбор платформы с учётом требований школы к формату, системе оценки заданий, фидбэка студентов и прочего.
• Настройка технической инфраструктуры и контроль её работы. Автоматизация процесса обработки заявок, настройка приёма платежей, подключение интернет-телефонии.
• Решение технических проблем у студентов и преподавателей. Вместе с техподдержкой сервисов или самостоятельно.
• Консультирование преподавателей по работе с сервисами. Объяснение, как работать с личным кабинетом, где отображаются домашние задания и прогресс каждого студента.
• Техническая рутина онлайн-школы. Загрузка учебных материалов на образовательную платформу, вёрстка лендингов, настройка email-рассылок, конструирование чатботов, модерация классических вебинаров, создание автовебинаров и так далее.

Какими навыками и качествами должен обладать

Для работы техническим администратором не нужно быть программистом и уметь писать код. Достаточно уверенного навыка работы с компьютером и желания разбираться в программах. Однако есть такой практический опыт, без которого начинающему специалисту будет сложно.

Какие навыки важны техническому администратору:

• Умение настраивать и администрировать: платформы для организации онлайн-обучения, платёжные системы, конструкторы лендингов, сервисы email-рассылок и чатботы, вебинарные сервисы, IP-телефонию и сервисы смс-рассылок.
• Умение работать с технической документацией и инструкциями по настройке программ. Способность разбираться, как настроить сервис правильно с первого раза, и действовать чётко по алгоритму.

Какие качества важны техническому администратору:

• Ответственность и внимательность. Цифровая зоркость поможет не упустить из виду ошибки во время рутинной работы, быстро обнаружить их по запросу коллег или студентов — и своевременно всё отладить.
• Отсутствие страха перед непростыми задачами. Например, сделать так, чтобы кураторы каждую неделю получали в Telegram автоматический отчёт по студентам, которые не сдают вовремя домашние задания.
• Собранность и устойчивость к стрессу. Программам и сервисам свойственно давать сбой, специалист должен подходить к проблеме с холодной головой. Ведь ошибки и неполадки — обычная часть работы техадмина.
• Интерес к обучению. Программы и сервисы обновляются регулярно, поэтому техадмину нужно постоянно учиться и следить за новинками на рынке.

Сколько зарабатывает

Уровень дохода технического администратора тоже зависит от его опыта, навыков и количества проектов, которые он готов вести. Опытный техадмин может работать одновременно с четырьмя проектами.

В среднем начинающим специалистам предлагают от 20 до 45 тысяч рублей в месяц. Более опытные техадмины могут рассчитывать на зарплату от 45 до 80 тысяч рублей.

Продюсер онлайн-курсов

Чем занимается

Продюсер отвечает за то, чтобы онлайн-школа приносила прибыль, запускала больше востребованных курсов и привлекала больше студентов. Он изучает рынок, находит идеи для курсов, упаковывает их в концепции, формирует стратегию развития и продвижения продукта, подбирает экспертов и руководит командой.

Продюсер задействован на каждом этапе запуска курса, но его задачи могут варьироваться в зависимости от формата работы — самостоятельный специалист он или сотрудник крупной школы, где возможно делегировать часть дел. В любом случае, ему необходимо хорошо ориентироваться в каждой функции, чтобы суметь оценить успех или недоработку того или иного шага.

Ключевые задачи продюсера:

• анализ рынка, конкурентов и целевой аудитории;
• разработка концепции курса с учётом этих данных;
• подбор ниши, экспертов и команды специалистов;
• формирование сметы проекта и KPI для оценки результатов;
• подбор технических инструментов для онлайн-школы или конкретного курса;
• разработка стратегии продвижения, сценария промомероприятий и скриптов продаж;

• создание лендинга курса и бесплатного продукта для прогрева аудитории;
• подготовка материала для отдела продаж и настройка рекламной кампании;

• разработка контента с преподавателями и помощь в его размещении на платформе;
• помощь в подготовке и проведении вебинаров для набора участников на платный курс;
• проведение глубинных интервью с выпускниками курса;
• анализ результатов продвижения и формирование бэклога гипотез.

Какими навыками и качествами должен обладать

В профессию продюсера онлайн-курсов можно прийти из других сфер и адаптировать свои навыки под текущие задачи. Пригодится опыт запуска собственных проектов, организации командной работы, коммуникации с клиентами, исследований и аналитики, педагогического дизайна, продаж и написания написания коммерческих текстов.

Какие навыки и качества важны продюсеру:

• Интерес и внимание к рынку онлайн-образования. Продюсеру необходимо следить за трендами индустрии, продуктами конкурентов и запросами потенциальных студентов.
• Развитые стратегические и организаторские навыки. Системное мышление, желание ставить большие цели и готовность их достигать будут очень полезны. Как и способность формировать и заряжать команду.
• Умение работать с аналитикой, цифрами, большими объёмами данных. Чтобы формулировать и анализировать гипотезы и метрики — и дорабатывать курс.
• Лёгкость общения, способность вести переговоры и деловую переписку. Ведь продюсер ежедневно общается со множеством людей: от коллег в онлайн-школе и сторонних экспертов, до студентов и выпускников.
• Многозадачность и стрессоустойчивость. Большой объём задач и часто сразу несколько проектов в работе требуют способности быстро переключаться и расставлять приоритеты.
• Рисковость и ответственность. Продюсер должен быть готов рисковать, смело применять новые подходы и нести ответственность за свои решения и команду.

Сколько зарабатывает

Начинающему специалисту будет полезно трудоустройство в онлайн-школе, потому что тогда он может учиться у опытных коллег. Это позволит набраться уверенности в своих силах и наработать портфолио.

Работа в найме предполагает фиксированный доход. Начинающий специалист может рассчитывать на зарплату от 50 тысяч рублей. Продюсер с опытом — на 70–100 тысяч рублей в месяц.

Опытный продюсер, а лучше с предпринимательским опытом, может попробовать свои силы на фрилансе или как предприниматель — то есть самостоятельно находить эксперта и совместно с ним запускать онлайн-курс, вкладывая в проект личные деньги. Это рисково, зато сулит отсутствие потолка в доходе.

Методист онлайн-курсов

Чем занимается

Методист онлайн-курсов — одна из самых востребованных профессий в сфере EdTech. Её востребованность растёт вместе с развитием рынка онлайн-образования, потому что повышение внимания к образовательным продуктам неизбежно влечёт и рост требований к их качеству.

Роль методиста заключается в проектировании курса как учебного процесса и образовательной среды. Он формирует концепции и программы курсов, подбирает форматы обучения и практические задания, продумывает логику занятий и путь студента для комфортного обучения и распределения нагрузки.

Ключевые задачи методиста:

• разработка концепции и учебной программы курса;
• подбор оптимальных форматов обучения для теории и практики, а также обсуждение с техадмином оптимальных решений и инструментов;
• подготовка учебных материалов: создание и упаковка контента, собранного на основе знаний эксперта и из открытых источников;
• проектирование и создание элементов образовательной среды;
• определение метрик и инструментов для оценки знаний и результатов обучения;
• помощь студентам в самом процессе обучения: добавление в курс советов, чеклистов и других материалов, позволяющих им вписать обучение в график, усвоить информацию и добиться результатов;
• сбор обратной связи на разных этапах обучения и доработка курса.

Какими навыками и качествами должен обладать

В работе методиста большим плюсом будет опыт преподавания и проведения тренингов, причём любой: в школе, вузе, онлайн или офлайн. Ещё одно преимущество — самостоятельный опыт онлайн-обучения, тогда работодатель может рассчитывать, что специалист понимает внутреннее устройство курса и сможет создавать программы.

Какие навыки и качества важны методисту:

• Системность и усидчивость, любовь к порядку. Умение упрощать, структурировать, систематизировать и визуализировать контент.
• Техническая грамотность и любознательность. Навык работы с самыми разными платформами, софтами и приложениями, искренний интерес к тому, что нового на рынке технических сервисов.

• Отсутствие страха публичных выступлений. Иногда методист проводит вебинары самостоятельно, часто — готовит экспертов к выступлению или записи видеолекции.
• Эмпатия, умение работать в команде и способность отстаивать свою точку зрения. Пригодятся и в разработке материалов для студентов, и в общении с коллегами и экспертами.
• Развитые исследовательские навыки и интерес к новым способам обучения и мотивации. Методистам важно постоянно учиться, чтобы повышать квалификацию, узнавать внутреннюю кухню других школ и проектов, искать свежие идеи и следить за трендами индустрии.

Сколько зарабатывает

Доход методиста в найме при полной занятости — от 30 до 50 тысяч рублей в начале пути. Перспектива опытного специалиста — до 70 тысяч рублей, а руководителя отдела — до 100–120 тысяч рублей в месяц.

Если говорить о почасовых расценках, то методист-фрилансер с небольшим опытом может претендовать на гонорар от 300 рублей. Специалист с опытом разработки одного-трёх онлайн-курсов — на 1–1,5 тысячи рублей. А опытный методист — до 5 тысяч рублей.

Оплата за проект начинается от 30 тысяч рублей — опять же в зависимости от опыта, объёма задач и специализация методиста.

Резюмируем

Чтобы работать удалённо, необязательно стремиться в IT-специалисты. Есть ещё одно направление, входящее в топ-3 самых востребованных для обучения и развития карьеры в диджитал-сфере, — профессии в образовании. Попасть в него можно, освоив профессии куратора, технического администратора, продюсера или методиста.

Средняя продолжительность курсов для желающих получить эти специальности составляет три–шесть месяцев, а жизнь внутри EdTech может быть очень долгой. Каждая из этих профессий предполагает самые разные варианты карьерного развития: можно стать универсалом или узким специалистом, вырасти в руководителя отдела или проработать один из ключевых навыков и переквалифицироваться, сохранив сферу и полезные контакты.

В EdTech карьерного роста быстрее достигают те люди, которые занимают позицию предпринимателя, то есть отвечают за свою зону так, будто отвечают за результат всей компании, фокусируются не только на качестве продукта, но и на финансовом результате. Поэтому важно не бояться брать на себя больший объём ответственности, выстраивать доброжелательные отношения с командой, экспертами и студентами, следить за индустрией, проявлять инициативу и смело двигаться вперёд к новым знаниям.